Am 29. September 2016 fand in Hamburg der 4. “Retail Summit – Port of Thoughts. Legends & Rebels. Mastering the Art of Digital Breakthrough” statt.  In diesem Jahr ging es ganz konkret um die Frage: Wie gelingt der digitale Durchbruch auch bei ganz unterschiedlichen Voraussetzungen nachhaltig? Und was können die unterschiedlichen Player, etablierte Unternehmen und junge Start-ups, voneinander lernen? Gastgeber waren das Medienunternehmen Eversfrank Gruppe, die Comosoft GmbH, Spezialistin für datenbankbasierte Medienprodukte, sowie Ebner Stolz.

Der dritte „Retail Summit – Port of Thoughts“ am 1. Oktober 2015 in Hamburg konnte wieder mit hochkarätigen, auch internationalen Referenten aufwarten. Ein Hauptthema der Vorträge, Diskussionen und Gespräche: Welche passenden Antworten findet der Handel auf die digitalen Herausforderungen?

„Hat der Handel das Handeln verlernt?“ – Stille beherrscht den Ballroom des Empire Riverside Hotels an diesem Novembermorgen auf der Veranstaltung „Port Of Thoughts“ in Hamburg. Auf diese Frage ging Prof. Dr. Björn Bloching, Partner von Roland Berger Strategy Consultants, gleich in seiner Eröffnungsrede ein. Eindrucksvoll belegen Statistiken ein Abdriften der Kunden in das E-Shopping – mal mehr, mal weniger, je nach Branche unterschiedlich. Im Bereich Consumer Electronics immerhin 15,8 %. Auch geht hervor, dass rund 70% der Kunden im stationären Handel unzufrieden sind. Die Gründe: unzureichende Beratung, mangelnde Kompetenzen, Wartezeiten.

Fast alle Unternehmen haben ein Data Warehouse und halten damit interessante und nützliche Kundendaten vor. Nur die wenigsten Unternehmen jedoch, sind in der Lage diese Daten auch gewinnbringend und in der Praxis zu nutzen.  Dazu gehören vor allem die richtigen Herangehensweisen sowie die richtigen Tools zur Umsetzung. Antworten und Inspirationen auf die Frage zum Umgang mit Big Data gab das erste Retail Summit 2013 in Hamburg.